Cada día, millones de personas utilizan Twitter para crear, descubrir y compartir ideas con otros. Pero ahora tambien, las personas se unen a Twitter como una manera efectiva de llegar y hacer conexiones mas cercanas con los negocios. Desde tiendas locales hasta marcas grandes, las personas encuentran gran valor en las conexiones que hacen con negocios en el Twitter.
Te dare un ejemplo real; Cuando algunas personas que trabajan en el Empire State Building de Nueva York “Twitterearon” que estaban deseperados por comerse un helado y que se los entregaran a domicilio, Tasti D Lite, una cadena de heladeria local estaban en Twitter escuchando la conversacion y pudieron satisfascer su necesidad. Cuando compradores de tecnologia y electrónica buscan buenas ofertas, la cuenta de Twitter de Dell Outlet los ayuda a ahorrar dinero con cupones exclusivos. Cuando los amantes del café en Houston desean saber donde conseguir su dosis diaria, muchos escogen Coffe Groundz, pues ellos les permiten ordenar a través de Twitter.
Twitter es una plataforma de comunicación que ayuda a los negocios a permanecer conectado a sus clientes. Como un negocio, usted lo puede utilizar para compartir rápidamente información con personas interesada en su compañía, reunir información y reaccion del mercado en tiempo real, y le ayuda a construir relaciones con clientes, socios y otras personas que tienen interés en su compañía.
Una de las cosas frescas acerca de Twitter es que le da una manera de tener conversaciones amistosas y públicas con clientes. Tu aprovecharás al máximo esas conversaciones casuales si haces una planificación pequeña primero.
Antes que empiece, es importante comprender que en Twitter, las personas sostienen una conversacion viendo sus actualizaciones, buscando palabras claves específicas o siguiendo tu cuenta. Este es un medio donde el control lo tiene el recipiente; pues cada persona decide si desea seguir a otra para ver sus actualizaciones de forma costante y viceversa—personas pueden escoger no-seguirte y hasta bloquerte para no saber nada de ti.
Construir una comunidad de seguidores y una cuenta exitosa para tu negocio en Twiter, puede tomar tiempo y hay muchas formas de lograrlo.
Lo primero que ustede debe definir es su biografia: Esto ayuda a las personas a comprender que esperar de su cuenta de Twitter y que tipo de conversacion y contenido tu colocas
Entonces hacer su conversacion en Twitter interesante es clave! pero ¿qué anunciarás y sobre que topicos hablaras? Eso depende de tus objetivos. ¿Quieres construir relaciones más profundas con potenciales clientes? ¿Desarrollar nuevas networks con clientes potenciales o socios? ¿O quieres proporcionar un servicio de atención al cliente más sensible e inmediato?
Puedes encontrar varios objetivos de comunicación pensando simultáneamente en tu cuenta de Twitter como un puesto amistoso de información o cafetería. Es un lugar donde personas hacen preguntas espontáneas de todas las clases—un lugar para compartir mas intimamente con esa compañía, celebridad, o medio de comunicacion que nos intriga y encontramos interesante. Cuando menos lo esperas estos tipos de micro-blog sociales como Twitter a menudo llevan a relaciones inesperadas y valiosas.
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